دکتر محمدرضا مقدسی، مشاور عالی ماموریت ملی تاب آوری فرهنگی، با تأکید بر نقش حیاتی مددکاران اجتماعی در زمان جنگ و بحران، از طریق واگذاری رهنمود‌های کاربردی، بخش‌هایی از این ماموریت را برای بهبود تداوم و حمایت از بازماندگان جنگ پاسداشت. افسردگی عمیق را و مواردی دیگری از قبیل اضطراب ناتوان‌کننده، PTSD شدید، همراه با بازاریابی درباره استراتژی‌های بازاریابی برای خدمات مددکاری روانی-اجتماعی در صحنه بحران.
در زمان جنگ و بحران، جوامع با آسیب‌های جسمی، روانی و اجتماعی شدید روبرو می‌شوند. در این شرایط، مددکاری اجتماعی با کارایی و نقش حیاتی در فرایند حمایت روانی-اجتماعی فردی و جمعی نقش برabar نقش‌های جزوه گیری بازی می‌کند. آسیب‌شناسی تخصصی و آموزش تخصصی در بخش‌هایی از فوق.
همان‌گونه که دکتر مقدسی در این زمینه یادآوری کرد، اولین گام حیاتی در مددکاری اجتماعی در زمان بحران، انجام ارزیابی‌های سریع و مستمر روانی-اجتماعی است. مددکاران اجتماعی با مهارت در برقراری ارتباط همدلانه و ایجاد اعتماد، به طور فعال به میان جمعیت‌های آسیب‌دیده در رفتند و نیازهای فوری و نهفته آن‌ها را شناسایی می‌کنند. این ارزیابی‌ها فراتر از نیازهای اولیه حیاتی، بر تأثیرات روانی جنگ، فروپاشی ساختارهای حمایت اجتماعی، خطرات حفاظتی، و نیازهای گروه‌های خاص مانند کودکان، زنان، سالمندان، و افراد دارای معلولیت تمرکز دارد. مداخله در بحران و مشاوره روانی-اجتماعی – مداخله در بحران و مشاوره روانی-اجتماعی که متناسب با فرهنگ و تروما است.
مددکاران اجتماعی از طریق ارائه «حمایت روانی اولیه» (Psychological First Aid – PFA)، افراد را در شرایط پریشانی شدید ناشی از جنگ کمک می‌کنند. PFA شامل ایجاد فضای امن فیزیکی و روانی، گوش دادن فعال و بدون قضاوت، آرام‌سازی و کمک به مدیریت واکنش‌های حاد استرس، برقراری ارتباط افراد با عزیزان از دست‌رفته، رفع نیازهای اولیه فوری، و ارائه اطلاعات دقیق و اطمینان‌بخش برای کاهش سردرگمی و ترس است. مداخله در بحران و مشاوره روانی-اجتماعی یک گام بعدی در مددکاری اجتماعی است. مداخله در بحران و مشاوره روانی-اجتماعی که در مورد مداخله در بحران است.
در این سطح از مداخله، مددکاران اجتماعی به افراد کمک می‌کنند تا تجربیات دردناک را پردازش کنند، واکنش‌های عاطفی خود را درک کنند (مانند کابوس، فلش‌بک، بی‌حسی عاطفی)، توسعه مکانیسم‌های سازگاری سالم را حداکثر کنند (برای جلوگیری از رفتارهای پرخطر یا اعتیادآور)، و حس کنترل و امید را بازسازی کنند. مددکاران اجتماعی از تکنیک‌های مختلف مشاوره‌ای متناسب با فرهنگ استفاده می‌کنند و در شناسایی علائم اختلالات روانی جدی‌تر، مهارت دارند و برای ارجاع به خدمات تخصصی روانپزشکی و رواندرمانی اقدام می‌کنند.
حمایت روانی-اجتماعی ویژه کودکان و نوجوانان نیز از نقش‌های حساس و حیاتی مددکاری اجتماعی است. کودکانی که از آسیب‌پذیرترین قربانیان جنگ هستند و نیازهای روانی-اجتماعی منحصر به فردی دارند. مددکاران اجتماعی در این حوزه، نقشی حیاتی و حساس ایفا می‌کنند. مددکاران اجتماعی، متخصص در کار با کودکان، فضاهای امن کودک‌محور را ایجاد یا حمایت می‌کنند. این فضاها محیط‌هایی ساختاریافته و حمایتی هستند که در آن کودکان از طریق بازی درمانی، هنردرمانی، فعالیت‌های گروهی ساختارمند و حمایت همسالان، فرصت بیان احساسات، پردازش تجربیات تروماتیک، و بازگشت به بخشی از حس عادی بودن کودکی را پیدا می‌کنند. مددکاران اجتماعی همچنین از والدین و مراقبان در مورد “ترومای ثانویه” و نحوه حمایت عاطفی از کودکان در شرایط دشوار مشاوره می‌دهند.
آن‌ها در شناسایی کودکان جداافتاده از خانواده، کودکان در معرض خطر کار یا ازدواج اجباری، سربازگیری کودکان، و سایر اشکال سوءاستفاده تخصص داشته و برای حمایت و حفاظت فوری آن‌ها اقدام می‌نمایند. برنامه‌های مددکاری اجتماعی برای کودکان اغلب شامل حمایت آموزشی و کمک به بازگشت به مدرسه نیز می‌شود. حمایت از خانواده‌ها و تقویت شبکه‌های اجتماعی یا «بازسازی بافتار زندگی» توسط مددکاران اجتماعی از دیگر وظایف مهمی است که آن‌ها برعهده دارند. جنگ، ساختار خانواده‌ها و شبکه‌های اجتماعی سنتی را ویران می‌کند. مددکاران اجتماعی به طور فعال در جهت تقویت پیوندهای خانوادگی و بازسازی شبکه‌های حمایتی اجتماعی فعالیت می‌کنند. این شامل: کمک به بازگرداندن ارتباطات قطع‌شده بین اعضای خانواده پراکنده، حمایت از خانواده‌های داغدیده در سوگ‌وارگی جمعی و فردی، ارائه مشاوره و مهارت‌آموزی به والدین برای مقابله با استرس و مدیریت تغییرات رفتاری در کودکان، تسهیل گروه‌های حمایتی هم‌تا برای گروه‌های مختلف (مادران، سرپرستان خانوار، بازماندگان خشونت‌های خاص)، و حمایت از تشکیل انجمن‌ها و نهادهای اجتماعی محلی برای خودیاری و حمایت متقابل است.
مددکاران اجتماعی می‌دانند که تاب‌آوری فردی در گرو تاب‌آوری اجتماعی است و بنابراین، تقویت سرمایه اجتماعی و شبکه‌های انسجام جامعه‌ای را به عنوان بخش جدایی‌ناپذیر مداخلات روانی-اجتماعی خود پیش می‌برند. این تلاش‌های مددکاری اجتماعی به بازسازی بافتار اجتماعی زندگی افراد کمک شایانی می‌کند. مددکاران اجتماعی در برخی موارد به عنوان هماهنگ‌کنندگان خدمات عمل می‌کنند. آن‌ها نیازهای شناسایی‌شده روانی-اجتماعی را با سایر خدمات حیاتی پیوند می‌زنند. این شامل: همکاری نزدیک با ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی برای ادغام سلامت روان در مراقبت‌های اولیه سلامت، هماهنگی با سازمان‌های بشردوستانه برای دسترسی به کمک‌های معیشتی و پناهگاهی، ارجاع به خدمات تخصصی روانپزشکی و رواندرمانی برای موارد نیازمند، و ارتباط با نهادهای حقوقی و حفاظتی برای افرادی است که نیاز به حمایت حقوقی دارند (مانند بازماندگان خشونت جنسی، قربانیان قاچاق، افراد فاقد مدارک هویتی).
مددکاران اجتماعی با این نقش پیوندی و هماهنگی، اطمینان حاصل می‌کند که خدمات به صورت جامع و یکپارچه به فرد یا خانواده ارائه می‌شود و از قطعه‌قطعه شدن حمایت‌ها جلوگیری می‌شود. مددکاران اجتماعی همچنین مدافع حقوق افراد در دسترسی به این خدمات هستند. مددکاری اجتماعی با التزام به اصل عدالت اجتماعی، توجه ویژه‌ای به نیازهای گروه‌های به حاشیه رانده شده یا دارای آسیب‌پذیری مضاعف در زمان جنگ دارد. این شامل: طراحی و ارائه خدمات حساس به جنسیت برای بازماندگان خشونت‌های جنسی مبتنی بر جنسیت (SGBV) با تأکید بر محرمانگی، ایمنی و توانمندسازی، حمایت روانی-اجتماعی و عملی از افراد دارای معلولیت (اعم از جسمی، ذهنی، حسی) برای دسترسی به خدمات و مشارکت، توجه به نیازهای خاص سالمندان (انزوا، از دست دادن سیستم حمایتی، مشکلات بهداشتی) و جوانان در معرض خطر، و احترام عمیق به زمینه‌های فرهنگی، مذهبی و قومی افراد در ارائه هرگونه مداخله است.
مددکاران اجتماعی آموزش می‌بینند تا با حساسیت فرهنگی بالا عمل کنند، از القای ارزش‌های خارجی پرهیز نمایند و از سازوکارهای حمایتی سنتی موجود در فرهنگ جامعه در صورت مفید بودن، استفاده کنند. این رویکرد شمول‌گرایانه، قلب اخلاق حرفه‌ای مددکاری اجتماعی را تشکیل می‌دهد. در صحنه ویرانگر جنگ، خدمات مددکاری اجتماعی در ارائه حمایت روانی-اجتماعی، پرتو امیدی برای بازماندگان است. مددکاران اجتماعی، با التزام به اصل عدالت اجتماعی، توجه ویژه‌ای به نیازهای گروه‌های به حاشیه رانده شده یا دارای آسیب‌پذیری مضاعف در زمان جنگ دارد. مددکاران اجتماعی با این پیش‌بینی‌های اساسی، در giaiوه مددکاری اجتماعی مددکاران اجتماعی، در گام آخر مداخله در بحران نقش و موقعیت دارد که معمولا با طاقت کار شدن و استرس همراه است.