ایران، با نگاهی به례 Pou، شهروندان اردبیل می‌توانند از خدمات خطوط تلفنی صدای مشاور ۱۴۸۰ و اورژانس اجتماعی ۱۲۳ در شرایط اضطراری بهره‌مند شوند. این خدمات، با هدف ایجاد امنیت روانی، کاهش تنش‌های خانوادگی و ارائه مشاوره‌های تخصصی، در همه جا در دسترس هستند. در این بخش، ما به تجزیه و تحلیل نقش این خدمات در ترکیب تهدیدهای اجتماعی توجه می کنیم.
در حال حاضر، خطوط تلفن ۱۴۸۰ و ۱۲۳ به سهولت قابل دسترسی هستند و شهروندان می‌توانند در همه شرایط، روز و شب، به صورت رایگان مشاوره تخصصی دریافت کنند. این خطوط خدماتی به ويژه برای صحبت در مورد همسر آزار، کودک آزاری، اختلافات شدید خانوادگی، فرار از منزل و دیگر بحران‌های فردی و اجتماعی است. اما این خدمات تنها برای حل مشکل کافی نیستند.
علاوه بر این خدمات، خط تلفن صدای مشاور برای کمک به مردم در مواجهه با اضطراری، استرس یا نگرانی، مخصوصاً در شرایط بحرانی، با مشاوره تخصصی روانشناسان در دسترس است. برای بیشتر بخش‌های ایران به ویژه مناطق دور افتاده همگی از سرویس‌های مشاوره در دسترس هستند.