روند مستقیم شدن خدمات اجتماعی در استان مازندران در ایام نوروز، مسیر جدیدی را برای ارائه خدمات مقطعی به شهروندان و مسافران ترسیم می‌کند. به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی مازندران، با توجه به افزایش مراجعات نوروزی به استان مازندران و موقعیت ویژه‌ای که استان مازندران در زمره‌ترین مقاصد گردشگری کشور قرار دارد، مدیرکل بهزیستی استان در تأکید بر استقرار تیم‌های اورژانس اجتماعی در تمامی شهرستان‌ها، هدف را ارائه خدمات فوری به گروه‌های آسیب‌پذیر و پیشگیری از بحران‌های فردی و خانوادگی و اجتماعی، و کاهش آسیب‌های احتمالی در ایام تعطیلات نوروزی قرار داده است.
این اقدام نشان‌دهنده ي تلاش برای ارائه کمک‌های اجتماعی به مشتریان و مسافران در ایام نوروز است. همچنین، اورژانس اجتماعی در نقاط پرتردد گردشگری استان آماده ارائه خدمات به شهروندان و مسافران است. این تیم‌ها در قالب پایگاه‌های خدمات سیار و خط تلفنی ۱۲۳، وظیفه رسیدگی به مواردی مانند کودک‌آزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری، اختلافات حاد خانوادگی، پدیده کودکان کار و خیابان، پیشگیری از خودکشی و غیره را بر عهده دارند. به این منظور، شهروندان می‌توانند در صورت مواجهه با هرگونه وضعیت اضطراری از طریق شماره تلفن ۱۲۳، به‌صورت رایگان و شبانه‌روزی با کارشناسان اورژانس اجتماعی ارتباط برقرار کنند.
در خصوص وظایف کلیدی اورژانس اجتماعی، مدیرکل بهزیستی مازندران یادآور شد که مداخله فوری در بحران‌های خانوادگی(انواع خشونت ها، اختلافات حاد خانوادگی)، حمایت از کودکان و زنان در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی (کودکان کار و خیابانی، همسران، کودکان، افراد دارای معلولیت و سالمندان آزاردیده) و ارائه خدمات مشاوره‌ای و روان‌درمانی به مسافران و خانواده‌های دچار تنش از جمله فعالیت های اورژانس اجتماعی است. به علاوه، اورژانس اجتماعی با فعالیت در چارچوب تغییرات اجتماعی و فرهنگی تلاش می‌کند تا شمار درخواست‌ها را به دلیل نیاز به خدمات اجتماعی کاهش دهد.
از سوی دیگر، مدیرکل بهزیستی مازندران در پایان از شهروندان خواست با گزارش به‌موقع موارد اضطراری، به کاهش آلام اجتماعی در این ایام کمک کنند. و تصریح کرد: نوروز نماد همبستگی و شادی است و اورژانس اجتماعی مازندران تلاش می‌کند تا این شادی را برای همه گروه‌های آسیب‌پذیر، ایمن و پایدار نگه دارد.
برای رسیدن به این هدف و ایجاد تعامل بین کاربران، دامنه مورد ارائه خدمات اورژانس اجتماعی باید گسترش یابد.اهمیت اقدام در این مقطع زمانی و مسائل پیش روی این اقدام را از حیث وسیعیت شامل سه مسأله است:
1. **نیاز به خدمات اجتماعی**: سفرهای نوروزی منجر به افزایش حجم مراجعات به مراکز خدمات اجتماعی می‌شود. در این راستا، اورژانس اجتماعی تلاش می‌کند تا با در دسترس قراردادن خدمات مجازی و مجرّب برای مسافران، نیازهای افراد جامعه را در ایام تعطیلات پاسخ دهد.
2. **عملکرد در مناطق محروم:** با توجه به رتبه ایمن اجتماعی استان مازندران در مقایسه با سایر استان‌های ایران، اساسا این اقدامات به رهی نخواهند پاد تا تو که پس از کل امور استان مازندران مد نظر سایسرانی و خدماتی (جهانی وداخلی)) باشه و لزومی پیش آوری بر مبنای رتبه جایی در دقیق اورچمسکش.
3. **نگهداری زیرساخت اجتماعی:** در ایام تعطیلات نرخ کمोबدینگی اجتماعی انتظار پروازی می扱ده. حاصل وب جایی باید مدت‌دار بوده و اجتماعی سطح گردد تا برخی مهم آیه پیش اقتصاد شوش شود.