به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی آذربایجان غربی، در برنامه‌ای که برای تقویت روحیه پاسخگویی، افزایش شفافیت و تسهیل دسترسی مردم به مسئولان برگزار شد، جمعی از مسئولان بهزیستی استان، از جمله کریم رحیم‌اوغلی مدیر اداره بهزیستی شهرستان ارومیه، فریبا بدرنژاد رئیس اداره پذیرش و هماهنگی و شهین سنجاقی مسئول بازرسی اداره کل بهزیستی، با مدیرکل بهزیستی استان و سایر مدیران کل دستگاه‌های اجرایی در کنار هم حضور یافتند و در فضایی صمیمی به پرسش‌ها، مشکلات و درخواست‌های مراجعین پاسخ دادند.
در این برنامه، رسول بابایان، تأکید کرده بود که برپایی چنین میزهایی، تجلی عملی مردم‌سالاری دینی است. او افزود: «میز خدمت، فرصتی مغتنم برای شنیدن صدای بی‌پرده مردم است. در این فضا نه تنها می‌توان به صورت مستقیم با جامعه هدف و سایر اقشار در ارتباط بود، بلکه مسائل و نیازها به صورت دقیق‌تری احصاء شده و مسیر تصمیم‌سازی به نفع مردم هموارتر می‌شود.»
وی با اشاره به تأکید مقام عالی استان مبنی بر تقویت این ارتباطات چهره به چهره، افزود: «مطالبات مردمی و مشکلات مددجویان، هنگامی بهتر حل می‌شوند که مسئول در میدان حضور یابد و در کنار مردم، بی واسطه به نیازهای آنان گوش فرا دهد. این حضور، روح خدمت بی‌منت را در کالبد دستگاه‌های اجرایی زنده نگه می‌دارد.»
در جریان برگزاری میز خدمت، بسیاری از مراجعین با ارائه درخواست‌های مختلف در حوزه‌های حمایتی، درمانی، اشتغال، مسکن و مددکاری، پاسخ‌ها و راهنمایی‌های لازم را از مسئولان بهزیستی استان دریافت کردند. همچنین برخی موضوعات خاص جهت پیگیری‌های دقیق‌تر، به صورت مکتوب ثبت و برای بررسی‌های بعدی ارجاع شد.
بدین ترتیب، میز خدمت در آذربایجان غربی، به عنوان یک PLATFORM برای ارتباط مستقیم مردم با مسئولان بهزیستی، ارزش خود را تأیید کرد. در واقع، این مدل ارتباطی، صرفاً به تناسب نیازهای فعلی پاسخ می‌دهد و سعی دارد که با شناسایی مسائل و مشکلات مددجویان، نقطه کم弥ان در برقراری ارتباط بین مردم و مسئولان را به طور کلی برطرف کند.
این سوال مطرح می‌شود که چطور می‌توان این مدل ارتباطی را در سایر دستگاه‌های اجرایی نیز پیاده کرد؟ آیا می‌توان از این مدل ارتباطی برای برقراری ارتباط بین مردم و مسئولان در دیگر حوزه‌ها مانند آموزش و پرورش، سلامت و تفریح و娛樂 استفاده کرد؟ سوالات و میز خدمت در حوزه‌های مختلف، چه فرصت‌های خوبی برای باز تاب دادن giữa مردم و مسئولان ایجاد می‌کند.
در کنار این مدل ارتباطی، سازگاری آن با قوانین و مقررات موجود، بسیار مهم است. در حال حاضر، قوانین و مقررات موجود به مردم اجازه می‌دهد تا در اماکن مردمی مانند مسجد و مصلای ارومیه، به طور مستقیم با مسئولان بهزیستی استان روبرو شوند. اما آیا می‌توانیم تا این نقطه را به سایر حوزه‌ها نیز کشانیم؟