به گزارش روابط عمومی بهزیستی همدان، فاطمه بهنام‌جو کارشناس ارشد مددکاری اجتماعی و کارشناس دفتر آسیب‌دیدگان اجتماعی اداره‌کل بهزیستی استان همدان در گفت‌وگو با روابط عمومی، با اشاره به شرایط ویژه کشور در پی حمله نظامی رژیم صهیونیستی و افزایش اضطراب و نگرانی در میان اقشار مختلف، به تشریح اقدامات اورژانس اجتماعی در این مقطع پرداخت.
وی با تأکید بر اینکه «ماهیت اصلی اورژانس اجتماعی مداخله در بحران است»، گفت: «اورژانس اجتماعی با شماره تماس ۱۲۳ به‌صورت شبانه‌روزی و از طریق خدمات سیار و مراکز مداخله در بحران، آماده‌ی خدمت‌رسانی به جامعه هدف شامل کودکان، زنان در معرض خشونت، افراد آسیب‌دیده از خشونت خانگی، اشخاص با افکار یا سابقه‌ی خودکشی، فراریان از منزل، و سایر آسیب‌دیدگان اجتماعی است.»
بهنام‌جو خاطرنشان کرد: «در شرایط بحرانی نظیر جنگ، زلزله، یا سیل، این مراکز به‌ویژه برای گروه‌های حساس مانند کودکان، سالمندان و زنان، اهمیت دوچندانی پیدا می‌کنند. اطلاع‌رسانی دقیق و ارائه خدمات روان‌شناختی و مددکاری به خانواده‌ها، از مهم‌ترین مأموریت‌های ماست.»
وی با اشاره به آسیب‌پذیری بیشتر کودکان در برابر اخبار نگران‌کننده، تصریح کرد: «اطلاعات پراکنده و غیرواقعی فضای مجازی می‌تواند باعث بروز استرس و اضطراب شدید و حتی اختلالات روانی از جمله PTSD شود. بنابراین لازم است والدین ضمن کنترل منابع اطلاعاتی، مهارت‌های آرام‌سازی و حمایت عاطفی را فرا بگیرند و به کودکان منتقل کنند.»
این کارشناس ارشد مددکاری افزود: «در استان همدان، ۹ مرکز اورژانس اجتماعی فعال هستند که شامل خط ۱۲۳، واحد خدمات سیار، و مراکز مداخله در بحران با امکانات نگهداری موقت هستند. در استان نیز حدود ۱۰۰ نفر مشغول فعالیت‌اند و مداخلات در موارد اضطراری مانند خشونت علیه کودک طبق پروتکل باید در بازه ۳۰ دقیقه و هماهنگی با مقامات قضائی تا سه ساعت صورت گیرد.»
بهنام‌جو همچنین به آمادگی مراکز برای ارائه خوابگاه به افراد بی‌خانمان و در معرض آسیب‌های ناشی از جنگ اشاره کرد و گفت: «همان‌طور که در ایام کرونا شاهد افزایش خشونت‌های خانگی بودیم، در شرایط فعلی نیز احتمال افزایش تنش و خشم درون‌خانوادگی وجود دارد؛ به همین دلیل خدمات مشاوره و مداخله‌ی فوری برای کاهش این آسیب‌ها در دستور کار ماست.»
وی در پایان از عموم مردم خواست با مراجعه به منابع رسمی، از شایعات و اطلاعات نادرست پرهیز کنند و در صورت نیاز، از مشاوره‌های تخصصی خط ۱۲۳ یا صدای مشاور ۱۴۸۰ سازمان بهزیستی بهره‌مند شوند.